FAQ

Antes de empezar.

Respuestas claras sobre salas privadas, borradores por voz, participación, calendarios, acceso y vouchers.

Privado por defecto Web · Android · iOS Sin feed ni perfiles públicos

¿Qué es Reunier y qué no es?

Reunier ofrece a los grupos privados un lugar claro para fechas, lugares, plazos y participación. No es una red social ni otro chat de grupo: la conversación puede seguir donde vuestro grupo ya habla.

¿Para quién está diseñado Reunier?

Reunier está pensado para grupos que necesitan una coordinación estructurada, como familias, amigos, vecinos, equipos, clases y clubes. No decide cómo debe usarlo cada grupo ni intenta presentar personas entre sí.

¿Cómo empieza un grupo?

Una persona crea una sala privada y comparte una invitación. Propietarios y moderadores organizan eventos; cada miembro entra con un nombre usado solo dentro de esa sala. No existe un directorio de salas públicas.

¿Cómo creo una sala?

Crea y verifica tu cuenta, abre Salas, elige tu nombre visible dentro de ella y selecciona una capacidad disponible. Una sala gratuita admite hasta 10 miembros; la pantalla de creación y la página de Precios indican si las salas de pago mayores están disponibles.

¿Cómo entran otras personas en mi sala?

El propietario habilita el acceso y comparte un enlace de invitación o el identificador y, si se configuró, la contraseña. Tras iniciar sesión o registrarse, el enlace devuelve al usuario al diálogo de acceso y puede abrir la app instalada cuando sea compatible. Cada participante elige un nombre visible para esa sala.

¿Qué ocurre al abrir una invitación a un evento?

La invitación abre la aplicación cuando está disponible o, si no, el navegador. Antes de entrar, solo muestra una vista previa limitada: título, descripción, tipo, horario y fecha límite para participar. Tras un acceso breve, el mismo enlace permite entrar en la sala privada indicando un nombre para la sala y continuar directamente al evento.

¿Qué reúne un evento?

La hora, el lugar, la fecha límite y las opciones de participación, junto con el aviso importante del organizador, quedan en una sola página. Si cambia algo esencial, las personas interesadas ven un único resumen claro, no un historial de ediciones.

¿Puedo crear un evento con la voz?

Sí. Inicia la creación por voz desde una sala o dentro del asistente de eventos y habla en español o inglés. Reunier convierte el título, tipo, inicio y, cuando se indican con claridad, la hora de fin, el plazo y el lugar reconocidos en un borrador que revisas antes de crear. Las encuestas, la recurrencia y otras opciones de planificación siguen en el asistente. Google Assistant puede abrir la creación por voz en Android; Siri puede recoger los detalles y pasarlos a Reunier para revisarlos en iOS.

¿Participar o seguir: cuál es la diferencia?

Participar indica al organizador que cuente contigo y puede incluir adultos, niños, una respuesta a una encuesta, un estado definido por el organizador, otras opciones o un comentario breve. Seguir te mantiene informado sin contarte como participante.

¿Cómo funcionan los roles en Reunier?

Cada sala tiene un propietario permanente, moderadores y miembros. El propietario gestiona la sala y los roles, y puede permitir que los miembros amplíen el acceso de pago. Propietarios y moderadores pueden crear eventos, pero cada organizador solo puede cambiar o cancelar los eventos que creó.

¿Hay funciones bloqueadas detrás de planes de pago?

No. La disponibilidad de funciones no depende del plan. El nivel de la sala solo afecta a su capacidad y período de acceso. Lo que cada persona puede gestionar sigue dependiendo de su rol en la sala y, para un evento existente, de si es su autor.

¿Cómo puedo iniciar sesión?

Puedes usar un correo y una contraseña. También están disponibles el acceso con Google y el acceso con Apple cuando sean compatibles. El acceso con proveedor es opcional y verifica la dirección facilitada a Reunier. Si eliges «Ocultar mi correo» de Apple, Reunier solo recibe la dirección privada de retransmisión de Apple.

¿Tengo que verificar mi correo para poder participar?

No. Puedes entrar en una sala, seguir un evento y participar sin verificar un correo clásico. La verificación es necesaria para crear tu propia sala, pagar el acceso de una sala o confirmar ciertas acciones de seguridad. Las identidades de Google y Apple ya se consideran verificadas.

¿Reunier intentará reclamar mi atención?

No hay feed, rachas, recomendaciones ni recordatorios para generar interacción. Reunier envía avisos prácticos sobre salas y eventos, y tú los controlas de forma global y por sala. El objetivo es pasar menos tiempo en la app, no más.

¿Pueden aparecer los eventos en mi calendario?

Sí, de forma opcional. Conecta Google Calendar desde tu perfil o Calendario de Apple en la app para iOS. Reunier solo copia los eventos a los que te apuntas, no los que únicamente sigues, y nunca importa tu calendario existente.

¿Son públicas mis salas o mi perfil?

No. Las salas son para sus miembros, las cuentas no son perfiles públicos que se puedan buscar y tu correo no se muestra a otros usuarios. Los miembros solo ven la información de coordinación compartida en sus salas.

¿Puedo ocultar mi correo electrónico?

Sí. Una dirección verificada normal puede ocultarse y aparecerá como ****@dominio en el perfil. Ocultarla es inmediato; para volver a mostrarla hay que confirmar mediante un enlace enviado a esa dirección. Una dirección privada de retransmisión de Apple ya está protegida por Apple, por lo que Reunier no ofrece controles adicionales para ocultarla o mostrarla.

¿Puedo usar Reunier gratis?

Sí. El nivel gratuito no es una prueba: cada cuenta puede crear hasta tres salas de 10 miembros con las funciones principales incluidas. Las salas de pago mayores, cuando estén disponibles, usan períodos comprados expresamente y no renovación automática.

¿Reunier requiere una suscripción?

No. Reunier utiliza períodos explícitos de acceso a salas en lugar de suscripciones automáticas. Un pago puntual o un voucher compatible añade un número seleccionado de períodos de 30 días.

¿Qué son los vouchers de Reunier?

Un voucher es un código regalo transferible y de un solo uso para un tamaño concreto de sala de pago y 1, 3, 6 o 12 períodos de acceso. No caduca y no es un descuento ni un pago. La primera persona que lo canjee puede crear una sala compatible, ampliar una sala propia compatible o ampliar una sala compatible a la que pertenezca si su propietario permite las ampliaciones de miembros.

¿Quién paga una sala de pago?

El propietario paga de forma predeterminada y puede permitir que cualquier miembro amplíe el acceso mediante una compra puntual o un voucher compatible. Pagar o canjear un voucher no concede propiedad ni permisos de gestión.

¿Qué ocurre cuando caduca el acceso de pago?

La sala deja de considerarse pagada y algunas operaciones pueden quedar restringidas. No se realiza ningún cargo automático; el propietario o un miembro autorizado puede añadir otro período.

¿Cómo puedo pagar?

En web los pagos se procesan mediante Stripe. En iOS y Android se procesan mediante App Store o Google Play. RevenueCat coordina la validación entre plataformas.

¿Cómo funcionan los reembolsos?

Contacta con soporte indicando la cuenta y la transacción. Apple decide los reembolsos de App Store; las compras de Google Play se gestionan mediante Google Play y las compras web mediante el proveedor web. Se mantienen los derechos legales del consumidor.

¿Cómo funcionan las denuncias y respuestas de soporte?

Denuncia una sala, evento o participante desde su propio contexto para incluir la captura mínima necesaria. Puedes consultar el estado, la respuesta del equipo y tus mensajes posteriores en Perfil. Para problemas generales de acceso o técnicos, usa la página de Soporte.

¿Qué diferencia hay entre cerrar y eliminar una sala?

Cerrar es reversible y conserva la sala, los miembros, eventos y ajustes. La eliminación permanente solo está disponible para el propietario, requiere confirmación por correo y abre un plazo de 7 días que puede cancelarse. Durante ese plazo la sala se puede consultar, pero no se pueden crear nuevos eventos.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Solicita la eliminación en el perfil. Reunier la programa siete días después y puedes cancelarla durante ese plazo. Algunos registros de pago, concesión mediante voucher, seguridad o exigidos legalmente pueden conservarse o disociarse como explica la Política de Privacidad.